Política de Privacidad

Última actualización: 5 de febrero

En Zylorivantex, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
Información de perfil (foto, preferencias de aprendizaje)
Datos de pago y facturación
Respuestas a cuestionarios, exámenes y evaluaciones
Comentarios, mensajes y comunicaciones con nuestro equipo

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics)
Progreso en cursos y resultados de evaluaciones
Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
Dirección IP y datos de ubicación aproximada
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros, como:

Plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta
Procesadores de pago para verificar transacciones
Socios educativos y proveedores de contenido

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y administrar su cuenta
Proporcionar acceso a cursos, cuestionarios y materiales educativos
Procesar pagos y emitir facturas
Rastrear su progreso y generar informes de aprendizaje
Personalizar su experiencia de aprendizaje

2.2 Comunicación

Enviar notificaciones sobre su cuenta y servicios
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Enviar actualizaciones sobre cursos y nuevas funcionalidades
Proporcionar información de marketing (con su consentimiento)

2.3 Mejora y Desarrollo

Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
Desarrollar nuevas características y contenido educativo
Realizar investigación y análisis estadístico
Optimizar la experiencia del usuario

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos
Proteger contra fraude y actividades no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Divulgación de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Procesadores de pago
Servicios de análisis y seguimiento
Plataformas de comunicación por correo electrónico
Proveedores de soporte técnico

3.2 Socios Educativos

Con su consentimiento, podemos compartir información con instituciones educativas o instructores asociados para facilitar su experiencia de aprendizaje.

3.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales válidas
Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
Proteger a usuarios u otras personas de daños

3.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.

3.5 Con su Consentimiento

Compartiremos información con terceros cuando usted nos otorgue permiso explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias e inicios de sesión
Analizar el tráfico y uso de la plataforma
Personalizar contenido y publicidad
Mejorar la seguridad y funcionalidad

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestros servicios
Cookies funcionales: Recuerdan sus elecciones y preferencias
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante

Puede controlar o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Respaldo y recuperación de datos

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios mientras mantenga una cuenta activa
Cumplir con obligaciones legales, fiscales o de auditoría
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
Mantener registros de transacciones y comunicaciones

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

7. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

7.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar acceso a su información personal
Obtener una copia de sus datos en formato estructurado
Transferir sus datos a otro proveedor de servicios

7.2 Corrección y Actualización

Actualizar información inexacta o incompleta
Modificar su perfil y preferencias

7.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de su cuenta e información
Ejercer su "derecho al olvido" cuando corresponda

7.4 Restricción y Oposición

Limitar cómo procesamos su información
Oponerse a ciertos tipos de procesamiento
Retirar consentimientos otorgados previamente

7.5 Comunicaciones de Marketing

Optar por no recibir correos promocionales
Administrar preferencias de notificaciones

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@zylorivantex.com

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si cree que un menor ha proporcionado información sin consentimiento, contáctenos inmediatamente.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas para proteger sus datos, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Otras medidas legales apropiadas

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Zylorivantex

Dirección:
sm22 m12 l4 calle alcatraces
77500 Cancún, Q.R.
México

Correo electrónico:
contact@zylorivantex.com

Teléfono:
+52 55 4430 2087

Mensajería:
Signal: https://signal.me/#p/+525544302087
Telegram: https://t.me/+525544302087

Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.

13. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información según lo descrito aquí.

Si no está de acuerdo con esta política, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.